Pour créer un compte, cliquez sur l’icône « Compte » en haut à droite de la page d’accueil, puis sélectionnez « Créer un compte ». Remplissez les informations demandées et validez votre inscription.

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion. Entrez votre adresse email et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Pour mettre à jour vos informations personnelles, connectez-vous à votre compte et accédez à la section « Mon compte ». Vous pourrez alors modifier vos informations et les enregistrer.

Malheureusement, une fois que vous avez effectué le paiement de votre commande, il n’est plus possible de la modifier, car nous commençons rapidement à la traiter. Si vous souhaitez ajouter des produits, nous vous recommandons de passer une nouvelle commande.

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse email contact@atraari.com. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur le site du transporteur.

Vérifiez d’abord votre dossier de spam ou de courrier indésirable, car la confirmation s’y retrouve parfois.

Vous n’y trouvez pas non plus la confirmation ? Envoyez-nous un e-mail à contact@atraari.com à partir de l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour commander.

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode de livraison choisi. En général, les commandes sont livrées sous 3 à 7 jours ouvrables en France.

Lorsque vous passez votre commande, nous entamons rapidement le processus. Votre commande est ensuite transférée au transporteur chargé de vous livrer le colis.

Une fois que nous avons transféré votre commande au transporteur, vous recevrez un courriel contenant le code de suivi.

Il est important de noter que le transporteur a besoin de temps pour traiter la commande. En général, vous pouvez commencer à suivre votre commande à partir du jour ouvrable suivant sa réception par le transporteur. Si le code de suivi ne fonctionne pas immédiatement, nous vous recommandons de réessayer le jour ouvrable suivant pour obtenir des informations de suivi précises.

Vous ne pouvez pas modifier l’adresse une fois la commande passée, car nous sommes déjà en train de la traiter. Une fois la commande passée, l’adresse ne peut plus être modifiée car nous transmettons automatiquement les données au transporteur.

Vous recevrez les informations de suivi et de traçabilité par l’intermédiaire de l’adresse électronique que vous avez fournie. Veuillez utiliser ces informations pour récupérer le colis rapidement après la livraison ou modifier l’adresse de livraison pour un point de récupération désigné.

Non, pour le moment nous ne livrons pas à l’international. Les livraisons sont uniquement disponibles en France métropolitaine, Belqique et Pays-Bas

Actuellement, nous n’acceptons pas encore les retours et les échanges.

Nous faisons de notre mieux pour afficher les couleurs des produits aussi fidèlement que possible. Cependant, les couleurs peuvent varier légèrement en fonction de votre écran..

Chaque foulard étant un produit unique, les tailles peuvent varier de 4 à 5 centimètres en longueur et en largeur.

Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de faciliter les échanges par d’autres moyens. Nous vous remercions de votre compréhension.

Si un produit est en rupture de stock, nous vous encourageons à vérifier régulièrement notre site pour les mises à jour de stock. Vous pouvez également nous contacter pour plus d’informations sur la disponibilité future du produit.

Nous acceptons pour le moments les cartes de crédit et de débit (Visa, MasterCard, American Express), et d’autres méthodes de paiement sécurisées disponibles lors du passage de votre commande.

Oui, nous utilisons un système de paiement sécurisé pour protéger vos informations personnelles et financières. Vos données sont cryptées et traitées en toute sécurité.